Ei, ei sieltä ole vastattu. Niin onnellisesti ei käynyt. Mutta eilinen kirjoitukseni ravintola Pippurimyllyn tavasta reagoida asiakkaan valitukseen ja reagoimattomuudesta palautteeseen sai, kiitos Mika Hilskan, myös Twitterissä palstatilaa. Paha kello kauas kuuluu ja muita suomalaisia sananlaskuja. Twitteristä tultiinkin tänne kiitettävästi ja hyvä niin, sillä jos ravintola ei reagoi asiakkaan palautteeseen, se sietääkin saada hiukan raippaa. Internet on asia, jonka soisi jokaisen ravintoloitsijan tajunneen jo ottaa huomioon.

Mikko Hongisto oli reagoinut puolestaan Mikan tviittiin. Mikko olisi tosin voinut lukea kirjoitukseni täällä paussissa paremmin, kun kerran vaivautui kommentoimaan. Minua jäi kaivelemaan, että Mikko hiukan ylimielisesti viestii, että olisi pitänyt reklamoida suoraan Ravanteille, eli omistajille, sillä Pippurimylly ei ole mikään Rosso. Aivan oikein. Se ei ole Rosso ja siksi sen pitää reagoida sekä asiakkaan välittömään palautteeseen oikein että pitää palvelun taso korkeana että vastata netin kautta pyytämiinsä palautteisiin. Edes vastata. Miksi laittaa palauteboksi, jos siihen ei vastata. Ei ehkä edes lueta? Koska Twitterissä olen omalla nimelläni, en omasta puolestani siellä voinut vastata Mikolle, että jos hän olisi oikeasti lukenut täällä jutun, hänelle olisi hyvinkin helposti selvinnyt, että Ravanteille nimenomaan oli reklamoitu eikä levittää väärää tietoa.

Ja jos oikein olen henkilöt Pippurimyllyssä hahmottanut, niin juurikin itse rouva Ravanti kävi vähin äänin pyyhkimässä taululta halvemman hinnan ja muutti sen "oikeaksi". Olkoonkin oikea, halvempi hinta oli se, jolla minä ruokani olin lunastanut.